CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Entrega não efetuada

Resolvida
1/10
marcelo coelho
marcelo coelho apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
efetuo compra no site aliexpress e nunca tive problemas, sempre foram entregue com alguma demora sim ,mas nunca devolvido por morada errada.
Agora efetue umas compras e que recebo um sms com tentaviva de entrega e depois aviso de entrega no dia seguinte , mas ninguem apareceu e procurei informaçoes no site ctt e dizia que produtos estavam retornando por enderco errado ou incompleto, fui ate a agencia do CTT pra tentar obter maiores informaçoes, mas ficou na mesma e me deram um contato telefonico que ninguem atende, como que sempre entregaram em casa e agora me diz que esta errado???confirmei no site de compras e transportadora canniao, e ambas endereço de entrega corretos e o CTT nao conswgui nem me informar qual o endereco que esta o pacote , sendo que tenho cadastro no site do ctt para rastreio de encomendas.
Dificil a falta de informação e atendimento por parte do CTTexpresso.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
CTT
26 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente marcelo coelho,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81118022, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
marcelo coelho
marcelo coelho avaliou a marca
18 de outubro 2022

Situação nao resolvida Pacote foi devolvido ao remetente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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