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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,5%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Entrega vinda do brasil

Sem resolução
Lilian Sônia Moitinho Porto
Lilian Porto apresentou a reclamação
3 de janeiro 2021
RR7152149422br(referência) estou há mais de três meses espera de uma entrega vinda do Brasil, e não me falam nada, fui no posto da Ctt em Famalicão e disseram que não há prazos, mas o engraçado que portugueses fazem encomenda da Coreia do sul e entregam em dias. A mim parece mais um caso de desrespeito com os brasileiros , xenofobia, pq tudo que é nosso não recebe tratamento correcto.
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2021
CTT
3 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Lilian Sônia Moitinho Porto,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 52131721, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
CTT
4 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, Lilian Sônia Moitinho Porto

Para formalizarmos a reclamação 52131721 e procedermos às respectivas averiguações, pedimos que nos envie as seguintes informações:

Reclamação Portal da Queixa nº: 52131721
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Agradecemos o envio da informação para: reclamacoes@ctt.pt

Atenciosamente,
Alexandra Silva

Apoio ao Cliente
Lilian Porto
4 de janeiro 2021
Boa noite
Já encaminhei os dados requeridos ao e-mail indicado.
Aguardo contato.
Att,
Lilian.
Lilian Porto
5 de janeiro 2021
informação desta tabela é proveniente do site dos CTT:
Data Estado Local Receptor
4 Nov 12:09 Entregue C.Entrega 4760 - Vila Nova de Famalicão RECETACULO POSTAL
Estou nervosa, porque vi que consta agora como entregue, e nunca recebi nada, pelo amor de Deus. O que significa isso?
Lilian Porto
5 de janeiro 2021
informação desta tabela é proveniente do site dos CTT:
Data Estado Local Receptor
4 Nov 12:09 Entregue C.Entrega
4760 - Vila Nova de Famalicão


RECETACULO POSTAL
4 Nov 07:53 Em distribuição C.Entrega 4760 - Vila Nova de Famalicão -
3 Nov 17:02 Aceitação Loja CTT Aceitação Grandes Empresas (BCE Sul) -

O que significa isso???????
Cadê minha entrega que nuncaaaaaaaa chegou a mi.?
Lilian Porto
5 de janeiro 2021
Esse é o tipo de tratamento que brasileiros recebem, estou precisando e não me entregaram nada, como sou brasileira minha palavra é lixo, pura xenofobia, pura, eu nunca recebi nada, nem um comunicado, nada. Até vão nos tratar assim?
Lilian Porto
5 de janeiro 2021
Estou nervosa com o desrespeito tamanho, nunca recebi nada, dia 7de novembro eu estava em casa, e nunca vi o Ctt entregar sábado ainda mais ao meio-dia,e depois do dia sete eu ainda havia ido na loja ctt e me falaram que estava alfandegada minhas mercadorias.
Pelo amor de Deus me explica isso.
Lilian Porto
5 de janeiro 2021
Já mandei e-mail, provas de que não recebi nada, ninguém fala comigo,estou aguardando informações, eu quero saber onde foi parar minha caixa?
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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