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CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - Entregaram a minha encomenda à pessoa errada e não se responsabilizam

Resolvida
1/10
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
29 de agosto 2019
Depois de eu abrir 9 reclamações no portal da aqueixa continuam a não me crerem devolver o dinheiro.

Entregaram a minha encomenda à pessoa errada, eu sou de azambuja e entregaram em lisboa.

Abri reclamações para me fornecerem os dados da pessoa que assinou por mim pois cria apresentar queixa, disseram sempre que não podiam fornecer essa informação, então eu consegui essas provas todas, bastou ir aos CTT em azambuja.
Depois descobri que não me quiseram dar as provas porque os culpados foram voçês.

Conforme está no primeiro anexo essa senhora Mafalda está a levar isto como brincadeira, pois manda sempre a mesma carta, ainda teve a lata de dizer que o objeto não me era destinado. enfim

No segundo anexo podem ver que a encomenda era minha e ainda tem a minha morada que é em azambuja.

No terceiro anexo tem todas as provas até de quem assinou, a encomenda foi entregue em lisboa numa morada que eu não sei como fizeram isso.

São culpados e não me querem devolver o dinheiro da minha encomenda e nem se responsabilizam, e ainda dizem que a encomenda não é minha.

Acho que devo alertar, pois se eu levar isto para tribunal com todas as provas que eu tenho, quem fica mal são voçês, eu estou a tentar resolver da melhor maneira mas voçês querem é tribunal só pode.

Aguardo resposta de uma pessoa séria que faça uma grande avaliação a todas estas provas. (vou continuar também a abrir reclamações até ser resolvido, só estam a perder estrelas.)
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de agosto 2019
Diogo
29 de agosto 2019
2 anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Diogo
29 de agosto 2019
3 anexo
Esta resposta tem um anexo privado
Diogo
29 de agosto 2019
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Esta resposta tem um anexo privado
Diogo
29 de agosto 2019
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Esta resposta tem um anexo privado
CTT
30 de agosto 2019
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que já foram fornecidas todas as informações relativas ao seu processo. Não dispomos de mais informações a acrescentar ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Diogo
Diogo avaliou a marca
9 de setembro 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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