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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entregaram numa morada errada
Resolvida
Adriana valente apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2021
Enviei a 21-07-2020 uma encomenda para o código postal 2600-260 em Povos, Vila Franca de Xira.
Como não sabia da referência e não tinha contacto com o destinatário, achei que o serviço estava bem feito e não fui confirmar. Hoje encontrei a referência fui ao site confirmar e para meu espanto a encomenda foi desviada para Alverca. Falei com o destinatário e este confirmou que não tinha recebido nada. Gostava que me fosse explicada a situação... Foi enviado um artigo de valor e não foi entregue a quem de direito...
Acho que mereço uma justificação.
Como não sabia da referência e não tinha contacto com o destinatário, achei que o serviço estava bem feito e não fui confirmar. Hoje encontrei a referência fui ao site confirmar e para meu espanto a encomenda foi desviada para Alverca. Falei com o destinatário e este confirmou que não tinha recebido nada. Gostava que me fosse explicada a situação... Foi enviado um artigo de valor e não foi entregue a quem de direito...
Acho que mereço uma justificação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2021
14 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente, Adriana valente ,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55364621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
Informamos que recebemos a sua reclamação número 55364621, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente
15 de fevereiro 2021
Estimado(a) Cliente Adriana valente ,
Informamos que relativamente à reclamação 55364621, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
Informamos que relativamente à reclamação 55364621, foi iniciado um processo de averiguação.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Alexandra Rebotim
Apoio ao cliente
8 de março 2021
Breve mas continuo a espera sem ter a minha encomenda de volta ou entregue na morada que era suposto...
9 de março 2021
Estimado(a) Cliente, Adriana valente
Informamos que a reclamação 55364621 ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
Informamos que a reclamação 55364621 ainda se encontra em fase de averiguação. A resposta seguirá após a conclusão da mesma.
Atenciosamente,
Alexandra Silva
Apoio ao Cliente
13 de março 2021
Estimada Cliente
Adriana Valente,
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12/03/21.
Atenciosamente,
Sofia Serra
Apoio ao Cliente
Adriana Valente,
Informamos que foi enviado um e-mail em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12/03/21.
Atenciosamente,
Sofia Serra
Apoio ao Cliente
13 de março 2021
Eu recebi o e-mail... Deixo aqui a resposta que me enviaram, para que vejam que de facto nada foi resolvido.
Agradeço que me enviem o comprovativo de entrega assinado pelo destinatário.
" Na sequência da situação que nos comunicou e das averiguações efetuadas sobre a distribuição do objeto RH524518456PT, informamos que o Centro de Distribuição Postal (CDP) que serve Vila Franca de Xira é designado por Alverca. Neste contexto o objeto foi entregue em Vila Franca de Xira sem nenhuma anomalia."
Agradeço que me enviem o comprovativo de entrega assinado pelo destinatário.
" Na sequência da situação que nos comunicou e das averiguações efetuadas sobre a distribuição do objeto RH524518456PT, informamos que o Centro de Distribuição Postal (CDP) que serve Vila Franca de Xira é designado por Alverca. Neste contexto o objeto foi entregue em Vila Franca de Xira sem nenhuma anomalia."
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