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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entregas
Resolvida
Pedro Wagner apresentou a reclamação
27 de dezembro 2019
Carteiro não tem feito a ronda habitual, 15 dias consecutivos. Cartas entregues após data de vencimento para pagamento. Encomendas estão a ser acumuladas e falta de entrega das mesmas atempadamente.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
30 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de janeiro 2020
Desculpas não servem de nada. Hoje mesmo questinei o balcão ctt da rua saraiva carvalho n.122 em campo de Ourique em relação aos atrasos e acumulação de encomendas, os mesmos confirmaram que o carteiro teve 15 dias sem fazer a ronda e não desmentiram o facto de estarem a acumular encomendas. Vários têm sido os prejuízos e reembolsos que tenho feito aos meus clientes pela vossa falta de competência, deixando os clientes insatisfeitos por não poder concluir os trabalhos que me foram pedidos dado a eterna não chegada de peças encomendadas.
Segue a lista de encomendas que já deveriam ter chegado e até a data nada... O carteiro continua sumido da rua pereira e sousa 1350 Lisboa.
Assumam as vossas responsabilidades ou voltem a ser um serviço público, pois desde que privatizada a empresa CTT as reclamações não param de aumentar.
Segue a lista de encomendas não entregues:
SFC1WCFF019110541535
UT588729206CN
LO633687963CN
ID18056116951024CN
ID18136126188415CN
UY201262017GB
Segue a lista de encomendas que já deveriam ter chegado e até a data nada... O carteiro continua sumido da rua pereira e sousa 1350 Lisboa.
Assumam as vossas responsabilidades ou voltem a ser um serviço público, pois desde que privatizada a empresa CTT as reclamações não param de aumentar.
Segue a lista de encomendas não entregues:
SFC1WCFF019110541535
UT588729206CN
LO633687963CN
ID18056116951024CN
ID18136126188415CN
UY201262017GB
6 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto. Oportunamente receberá uma resposta ao mesmo.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
7 de janeiro 2020
Caros senhores, hoje mesmo falei com o carteiro que admitiu ter um monte de encomendas minhas acumuladas no endereço ctt da calçada da boa hora. Questionando o mesmo sobre a não entrega das encomendas, a resposta foi que não tem espaço para as trazer no carrinho. É um absurdo, vou apresentar queixa as entidades competentes visto que com vocês nada resolvem.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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