Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Entregas de correio não efetuadas

Eusebio Pedro apresentou a reclamação

19 de fevereiro 2021

boa tarde desde há algum tempo não tenho recebido correspondência , nomeadamente já vou na segunda renovação do CC porque não chega á morada , também encomendas que passam o tempo de entrega ;fazendo com que haja reclamações as empresas sem justificação pois o problema esta na distribuição . para ser ainda mais grave numa situação vieram entregar uma serie de encomendas já fora do prazo de entrega sem justificação para a acumulação

Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2021

CTT

19 de fevereiro 2021

Estimado(a) Cliente, Eusebio Pedro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55762621, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução