Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,9%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81.1

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Entregas em mau estado

Lucia Dias apresentou a reclamação

10 de maio 2016

Deve haver outro carteiro a fazer a distribuiçãona minha zona, pois atira as encomendas pelo portão (para dentro do quintal) ao invés de deixar na caixa, não se preocupando com os danos que pode causar nos produtos.
Ha uns dias foi uma caixa com Phones que até abriu com o impacto ( para não pensar outra coisa), resultados os phones funcionam mal e quem ficou "agarrada" foi eu.
Hoje chego e tenho umenvelope desfeito no quintal - mais uma encomenda, concretamente balões, que se destinavam a festa de aniversario do meu filho.

Não ha respeito pelas coisas do outros nem tão pouco brio profissional?

Data de ocorrência: 10 de maio 2016

CTT

11 de maio 2016

Estimado Cliente,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Lucia Dias avaliou a marca

5 de janeiro 2023

Nada fizeram, como era de imaginar, infelizmente não há muitas opções aos CTT

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida