Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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Chamada para a rede fixa nacional
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CTT - Envelope

alexander monteiro apresentou a reclamação

19 de janeiro 2021

10 dias á espera de um envelope após liberação de alfandega.....1 envelope, é assim tao dificil de transportar? Pelo que sei não estao a recrutar portanto certamente será má gestão, após a PSP descobrir o que faziam na alfândega ainda não contrataram pessoal? Se fosse 1 caixa volumosa mas não é, apenas um envelope... podem acelarar o processo?

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2021

CTT

19 de janeiro 2021

Estimado(a) Cliente, alexander monteiro,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 53304321, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

alexander monteiro avaliou a marca

27 de janeiro 2021

Foi dificil....

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida