A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025

A marca CTT é confiável?

Ótimo

75.2

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

94,9%

Média das Avaliações

40,8%

Taxa de Retenção de Clientes

47,8%

Ranking na categoria

Correio Postal

1 Premium Green Mail 76.2

2 CTT 75.2

3 Adicional Logistics N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Envelope registado aberto, retirados objetos e reembalado.

Rosa Coelho apresentou a reclamação

27 de setembro 2016

Exmos Srs serve o presente para reclamar a entrega do envelope/registo RR015665245DE que foi aberto, retirado telemóvel HTC e respetivo carregador e bateria de outro telemóvel Nokia e reembalado. Segue em anexo comprovativos. Este envelope e correspondência foi enviado pelo meu filho estudante em Berlim em 16 de setembro no Deuthsche Post. Levantei o registo, hoje, dia 27 de setembro e detetei de imediato na presença da funcionária dos CTT em Arcozelo que o envelope tinha sido aberto e voltado a fechar. (seguem comprovativos). Foi sugerido pela funcionária fazer uma reclamação e participação da ocorrência via online. Inclusive, tomei a liberdade de entrar em contacto via telemóvel com o meu filho e ambos falaram...Decidimos apresentar uma reclamação em Portugal e o meu filho, Afonso Rocha fazer outra na Alemanha. Não será pelo valor em causa(239€)...Trata-se da credibilidade e a confiança dos Serviços prestados pela Vossa empresa que fica em causa perante esta situação. Reconhecendo que será muito complicado averiguar quem cometeu este furto, proponho e apresento como resolução do problema uma indemnização. Valor dos dois telemóveis. (239€)

Data de ocorrência: 27 de setembro 2016

CTT

29 de setembro 2016

Exma. Senhora
Dra. Rosa Coelho Rocha,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactada.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

CTT

24 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida