CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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CTT - envio a cobrança Vale nunca recebido

Resolvida
6/10
Ricardo Jorge Lopes Marques
Ricardo Marques apresentou a reclamação
8 de março 2017

Boa noite,
Sou cliente dos CTT a muito tempo faço envios a cobrança penso que deveriam ter mais consideração pelos clientes, estou indignado, fiz um envio a cobrança no valor de 35.00 € para um Sr. Chamado John William e ele pagou abriu a encomenda nos correios, nesse mesmo dia mesma hora não quis a encomenda e voltou a enviar para mim novamente a cobrança mesmo valor 35.00 €, só explico para que os CTT não confundirem na investigação, porque se eles se enganam ainda recebe ele o (John William) o vale e não eu,
eu não sei o que se passou porque nunca recebi este vale em meu nome (Ricardo J.L.Marques), feito varias reclamações nos CTT por email ainda não me resolveram este problema, não sei o que se está a passar. Após a primeira reclamação Já ando nisto desde 19/01/2017,
, agradeço a vossa ajuda o mais breve possível
deixo um anexo do envio

1 VALE: tem de ver em meu nome

Meu nome:
Ricardo Jorge Lopes Marques


A data que eu fiz o envio foi 07/12/2016 e o valor de 35.00 € euros

Codigo de barras do Talão : OC135531165PT

agradeço a vossa ajuda,
Ricardo
Meu contato N:916170533

Data de ocorrência: 8 de março 2017
CTT
9 de março 2017
Exmo. Senhor
Ricardo Marques,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que o processo será reencaminhado internamente para reanálise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Ricardo Marques
22 de março 2017
Queria informar que ainda não obtive nenhuma resposta da vossa parte, a informar-me que está quase concluída ou não, também nem recebi nenhum vale segunda via, queria que me resolvessem isto ,
Cumprimentos
Ricardo
Ricardo Marques
6 de abril 2017
Boa tarde,
hoje recebi o vale segunda via, está resolvido,
Cumprimentos
Ricardo
Ricardo Jorge Lopes Marques
Ricardo Marques avaliou a marca
3 de janeiro 2021

CTT demora mas resolve, mas deveriam de ser mais profissionais não ter tantas falhas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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