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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Envio da Holanda retido na alfandega
Foi efectuado um envio de Holanda para Portugal dia 6 de Outubro de 2018 com o Nº RU305390204NL, reparei que o mesmo se encontra na alfandega desde dia 19.
Após pedir informação sobre o sucedido a internacional@ctt.pt, recebo a resposta de que o meu envio tinha sido seleccionado pela Autoridade Tributária e Aduaneira para a respetiva verificação aduaneira...
Visto o envio ser proveniente da Europa, e a Holanda não é considerada como extracomunitaria nem em termos fiscais, como pode o mesmo suceder?
Muito desiludido, e o tempo a passar.
Bernardo Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bom dia
Conforme solicitado segue em anexo
Assunto Portal da Queixa:CTT - Envio da Holanda retido na alfandega
Reclamação Portal da Queixa nº : 23074418
E-mail do reclamante: net_miau@homail.com
Nome e morada completa do destinatário:
Bernardo Fernandes - Vodafone Portugal
Av. D. Joao II nº 36
1998-017 Lisboa
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): RU305390204NL
Aguardo atentamente
Bernardo Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Venho pelo seguinte meio demonstrar o meu descontentamento relativamente ao artigo com o numero de registo RU305390204NL que me foi enviado da Holanda e, após prova do valor comercial de 28.71€ recebo hoje ordem de cobrança de 21.67€, gostaria de saber como é possível ser taxado um artigo cujo envio foi feito dentro de um pais da UE e com o valor quase da totalidade do artigo em causa.
Bernardo Fernandes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09/11/2018.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Site de venda de telemóveis/eletrônica a tentar enganar a alfandega com suposto 'armazém europeu'? O facto da encomenda vir via postNL não prova a origem do artigo.
José Selvagem queira tomar a liberdade de ver onde o mesmo foi registado, se o mesmo foi feito dentro da UE não há necessidade desses comentários ridículos, ganha à comissão ?
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