Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante (incluindo código postal):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Assunto: Envio de correio trocado
Reclamação n.º 41979320
e-mail: monica.elsa@gmail.com
Nome e morada:
Elsa Mónica Pinto Ribeiro
Rua Colégio Militar, n.º502, 2.º Direito
4835-039 Guimarães
Exmo (a). Senhor (a)
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Boa tarde,
Venho informar que ontem, dia 19 de agosto, voltei a receber na minha caixa de correio uma carta (da EDP) que não me pertence, a rua não é a minha. Tive, mais uma vez, de me deslocar a um posto de correio para deixar a carta. Por favor, verifiquem a situação porque o problema mantém-se e é grave.
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