Ranking na categoria
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio de encomenda
Bom dia,
No passado fia 09/10/2017 às 12h04 envie uma encomenda (saqueta almofada com um dvd, uma foto e um choclate milka de 200g) por correio internacional normal.
Já passa um mês desde o envio da mesma e o correio não chegou ao destinatário final.
Pelo que percebo envio por correio normal não tem guia da encomenda, daí não poder realizar o seguimento da mesma, sendo só o mesmo efectuado por correio registado.
Porém a partida todos os v/colaboradores deveriam sugerir que para envios internacionais sugeriam que o envio fosse realizado com correio registado, que até é uma forma de ser um apoio e uma seguridade para com o cliente e vocês como empresa com a dimensão e reconhecimento que que apresentam o deveriam fazer.
Remetente:
André Filipe Gomes
Caminho da Beira-Mar n99, 2705-564, Assafora
Lisboa, Portugal
Destinatário da encomenda:
Yeraldin Castro Borja
Calle 99#6-110, cordialidad
Barranquilla - Colombia
Aguardo os v/ comentários e resolução da situação o mais breve possível.
Cumprimentos,
André Gomes 915 286 840
André Gomes
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.