Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

37%

Taxa de Retenção de Clientes

40,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 67.8

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT - Envio de encomenda a pessoa errada

Neuza oliveira apresentou a reclamação

7 de julho 2020

Boa tarde venho por este meio fazer uma reclamação ao serviço ctt de Leiria . É o seguinte fiz uma encomenda na qual mencionei os meus dados corretos e a minha morada , a encomenda foi feita no dia 1 de abril de 2020 hoje recebi um email na parte da manhã por parte dos ctt de rastreamento de encomendas no qual me informaram que a minha encomenda estava em distribuição em Leiria tentei varias vezes comunicar o centro de distribuição na parte da manhã e de tarde e não obtendo nenhuma resposta nem me atenderam a chamada agora de tarde por volta das 16:02h recebi outro Mail a dizer que a encomenda foi entregue a Maria Olmo . Quero que resolvam a minha situacao o mais rápido possível aguardo uma resposta urgente

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de julho 2020

CTT

14 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

Neuza oliveira

15 de dezembro 2020

Olá bom dia espero que resolvam o mais rápido ou me enviam a encomenda ou o dinheiro que eu paguei por ela . Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador