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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Envio de encomenda Coreia do Sul - LL 1285 2444 2 PT
No passado dia 06 de junho enviei uma encomenda através do Balcão CTT de Telheiras com o tracking L 1285 2444 2 PT, por correio azul expresso internacional. Já estamos a dia 17 de junho e a encomenda continue "em trânsito". Indicaram-me que este envio teria um tempo de envio de 5 dias e paguei mais por isso.
Desejo saber em que estado se encontra a minha encomenda e caso não seja entregue nos próximos dias irei reclamar junto da DECO, vou também dirigir-me ao balcão para reclamar por escrito e recuperar o dinheiro que dispendi para efectuar esta encomenda.
Se não conseguem assegurar tempos de envios por subcontractarem empresas Chinesas manhosas não ofereçam este tipo de serviços.
Filipe Cancelinha,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio de encomenda Coreia do Sul - LL1285 24442PT
Reclamação Portal da Queixa nº 29088619
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Conteúdo:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Uma encomenda que asseguraram ser entregue em 5 dias já vão em 16 e nenhum esforço por parte dos ctt para resolver a situação ou localizar a encomenda.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta resposta ao seu pedido de averiguação no dia 09/07/2019.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Lima
Serviço de Atendimento ao Cliente
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