No dia 27/11/2017 pelas 13H e no dia 19h pelas 9h , entreguei envie nos balcão dos CTT de viana do castelo, para enviar uma encomenda para alemanha .
Foi atribuído por parte dos CTT guia de transporte n.ºR H 0958 674 9 PT e RH 0940 6147 9 7 PT na qual me disseram verbalmente que a encomenda ainda saia naquele dia , pelo que demoraria 3 a 5 dias a chegar ao destino.
Informo k paguei 3,60 e 5,60 de portes para enviar .
Através do Site dos CTT, na qual é possível verificar o trajecto da encomenda, verifica-se que a mesma deu entrada no C.O. de lisboa no dia 29/11/2017 A oo,01h e a segunda encomenda 21/12/2017 pelas 2:42, não sendo até a este momento possível verificar se a mesma já saiu de lisboa .
Tendo eu contactado com balcão ctt e nao me sabem dizer na net diz que a primeira encomenda do dia 27 expediçao internacional, e a segunda 03,23h expediçao internacional em llisbos .
Tendo contactado o C.O de viana nao me sabem dizer nada sobre encomenda apenas k ja esta no local.
Destes factos, pretendo fazer uma reclamação, visto eu estar a ser prejudicada monetariamente, porque gastei muito nos portes e foi mal servida
Devido a esta situação pretendo ser ressarcida pelo transtorno causado, na qual estou a ser prejudicada.
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