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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio de notificação ao cliente
Resolvida
André apresentou a reclamação
20 de julho 2017 (editada a 22 de julho 2017)
É com muito desagrado que venho reclamar a demora de entrega da minha encomenda LX347145350CN, já fui notificado respondi no mesmo dia por e-mail com entrega de documentos e até agora nada, está sempre como "envio de notificação ao cliente", já mandei e-mails e a resposta é a mesma de sempre, que estão a tratar do caso... mais informo que esta encomenda já esta na alfandega, no mesmo estado desde dia 07/06/2017 sim está quase a fazer dois meses e nada.
É de lamentar para não dizer mais nada!
Não me venham com a resposta que envie os dados não sei para onde, porque já reclamei e não deu em nada a não ser mais tempo de espera, eu não me vou calar enquanto a encomenda não chegar, a próxima queixa é directamente para a deco.
Já por isso paga para esta instituição.
É de lamentar para não dizer mais nada!
Não me venham com a resposta que envie os dados não sei para onde, porque já reclamei e não deu em nada a não ser mais tempo de espera, eu não me vou calar enquanto a encomenda não chegar, a próxima queixa é directamente para a deco.
Já por isso paga para esta instituição.
Data de ocorrência: 20 de julho 2017
21 de julho 2017
Exmo. Senhor
André Machado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio de notificação ao cliente
Reclamação Portal da Queixa nº 11356117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :LX347145350CN
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Machado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio de notificação ao cliente
Reclamação Portal da Queixa nº 11356117
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto :LX347145350CN
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tatiana Carina
Serviço de Atendimento ao Cliente
25 de julho 2017
Boa tarde,
Respondi no passado dia 22 ao que me foi pedido e até agora sem qualquer resposta, como já é habitual.
Nada que não seja normal...
Respondi no passado dia 22 ao que me foi pedido e até agora sem qualquer resposta, como já é habitual.
Nada que não seja normal...
26 de julho 2017
Exmo. Senhor
André Machado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Machado
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de agosto 2017
actualização:
por incrível que possa parecer continua tudo na mesma. Isto é demais desde dia 7 de junho à espera que a alfandega junto com os CTT me despachem uma encomenda.
Vou seguir reclamação para a DECO que isto é demais.
E seguir reclamação juntos de outros orgãos sociais.
Por mim chega de andarem a gozar sim gozar com os vossos clientes.
por incrível que possa parecer continua tudo na mesma. Isto é demais desde dia 7 de junho à espera que a alfandega junto com os CTT me despachem uma encomenda.
Vou seguir reclamação para a DECO que isto é demais.
E seguir reclamação juntos de outros orgãos sociais.
Por mim chega de andarem a gozar sim gozar com os vossos clientes.
3 de agosto 2017
Exmo. Senhor
André Machado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
André Machado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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