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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio registado desaparecido!!
Resolvida
5/10
Sérgio Sousa apresentou a reclamação
29 de junho 2019
No dia 14 de junho de 2019 efetuei um envio registado nos CTT que despareceu e ninguém me sabe dar uma explicação. Inserindo o nº de registo no motor de busca dos CTT apenas surge que deu entrada no posto dos CTT de Santa Maria de Lamas ficando por aí. Não existe mais nenhuma informação para onde foi nem aonde está o envio.
O problema é que se trata de um envio de um artigo que vendi no OLX por 30 euros e o cliente quer que o reembolse quando o erro é unicamente responsabilidade dos CTT (tenho a prova de pagamento do cliente e todo o histórico de mensagens que provam o que estou a dizer). A falta de profissionalismo dos CTT está a ser gritante neste caso e, pior que isso, estou a ser ignorado porque já efetuei uma reclamação oficial no dia 26/6/2019 e não tive ainda qualquer resposta por esta entidade.
Daqui a uns dias irei à GNR fazer uma queixa crime caso não seja contactado pelos CTT nos próximos dias...
Nº de registo: RH 3919 8564 5 PT
Nº de reclamação: 19N64617
Obrigado pela atenção,
Sérgio Sousa
O problema é que se trata de um envio de um artigo que vendi no OLX por 30 euros e o cliente quer que o reembolse quando o erro é unicamente responsabilidade dos CTT (tenho a prova de pagamento do cliente e todo o histórico de mensagens que provam o que estou a dizer). A falta de profissionalismo dos CTT está a ser gritante neste caso e, pior que isso, estou a ser ignorado porque já efetuei uma reclamação oficial no dia 26/6/2019 e não tive ainda qualquer resposta por esta entidade.
Daqui a uns dias irei à GNR fazer uma queixa crime caso não seja contactado pelos CTT nos próximos dias...
Nº de registo: RH 3919 8564 5 PT
Nº de reclamação: 19N64617
Obrigado pela atenção,
Sérgio Sousa
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de junho 2019
29 de junho 2019
Exmo. Senhor
Sérgio Sousa
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Sérgio Sousa
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
3 de julho 2019
Bem, ao fim de quase 3 semanas o envio chegou ontem ao destino.
Porém, ficava bem aos CTT contactarem-me e dar uma explicação do sucedido porque é suposto um envio registado demorar 2 dias a ser entregue em território nacional.
Deixo os meus agradecimentos ao Portal da Queixa.
Porém, ficava bem aos CTT contactarem-me e dar uma explicação do sucedido porque é suposto um envio registado demorar 2 dias a ser entregue em território nacional.
Deixo os meus agradecimentos ao Portal da Queixa.
Sérgio Sousa avaliou a marca
18 de julho 2019
A marca CTT deixa a desejar pois evita o contacto direto com o reclamante. A minha queixa foi resolvida mas apenas após a publicação aqui no Portal da Queixa.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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