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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Portal da Queixa
Marca do Mês
Novembro 2020
Melhor Índice
de Satisfação

Categoria
Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Envio registado não chegou

Resolvida
3751216
584
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ingrid calhau apresentou a reclamação

Entreguei uma encomenda registada para o reino unido no dia 31 de março nas Amoreiras. Ainda não chegou. Parece pelo "tracking" que não saiu de Portugal. Já escrevi 3 vezes para os correios online a perguntar o que é que se passa. Respondem simpaticamente - obrigada blah blah blah - mas sempre passam o problema para outra secção. Ainda não recebi uma resposta.

14 Abr 2016
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Ingrid Calhau,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Envio registado não chegou
E-mail do reclamante: ingridcalhau@hotmail.com
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto: RD592050485PT
Conteúdo:

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Abr 2016
ingrid calhau adicionou uma resposta

Aqui são as informações pedidas:
Nome e morada do remetente: Ingrid Calhau, Avenida das Tulipas, 41-2ºesq, Miraflores, 1495-161 ALGÉS
Nome e morada do destinatária; PO Box 672, WARRINGTON, Cheshire WA1-4RF, Reino Unido
Nº do objeto: RD592050485PT
Conteúdo: devolução para Marks & Spenser - par de sapatos (£19.50); camisola (£35); par de calças (£16). Valor total £70.50)
Preço do envio - €15 ou €15.50.
Cumprimentos

16 Abr 2016
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Ingrid Calhau,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que a situação que nos reporta foi registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Constantino
Serviço de Apoio ao Cliente

24 Jul 2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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