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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

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CTT - Envio telemovel para CPLS para exportacao temporário

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Francisco Leitão apresentou a reclamação

Enviei um Telemóvel que adquiri da SIngapura do qual pague taxas alfandegárias e IVA. Pelos O produto veio com defeito e enviei em estação do CTT MAR e Guerra para o serviço CPLS em Lisboa Cabo Ruivo (para exportação temporária, evitando assim novas taxas).
A política de devoluções da entidade a qual comprei é no prazo de 27 dias uteis.
Enviei para CPLS em 15-05-2017 e passaram 15 dias e ainda não me foi comunicado que o objeto chegou ao CPLS. Estou em risco de perder garantia de troca e ninguém sabe onde está o objeto que foi registado.
Na estação de correio Mar e Guerra não sabem: Contactos do CPLS nem existem..
QUero saber como posso ser ressarcido do valor da encomenda se não entregar o telefone a prazo para troca.
Acho inadmissível correio nacional de Faro para Lisboa demorar 15 dias a chegar e não saber tão pouco se foi entregue qd foi registado.
Verifiquei que existem queixas semelhantes a esta neste portal e assim sendo fico ainda mais preocupado.

30 Mai2017
CTT adicionou uma resposta

Exmo. Senhor
Francisco Leitão,

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

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