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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Envio telemovel para CPLS para exportacao temporário
Enviei um Telemóvel que adquiri da SIngapura do qual pague taxas alfandegárias e IVA. Pelos O produto veio com defeito e enviei em estação do CTT MAR e Guerra para o serviço CPLS em Lisboa Cabo Ruivo (para exportação temporária, evitando assim novas taxas).
A política de devoluções da entidade a qual comprei é no prazo de 27 dias uteis.
Enviei para CPLS em 15-05-2017 e passaram 15 dias e ainda não me foi comunicado que o objeto chegou ao CPLS. Estou em risco de perder garantia de troca e ninguém sabe onde está o objeto que foi registado.
Na estação de correio Mar e Guerra não sabem: Contactos do CPLS nem existem..
QUero saber como posso ser ressarcido do valor da encomenda se não entregar o telefone a prazo para troca.
Acho inadmissível correio nacional de Faro para Lisboa demorar 15 dias a chegar e não saber tão pouco se foi entregue qd foi registado.
Verifiquei que existem queixas semelhantes a esta neste portal e assim sendo fico ainda mais preocupado.
Francisco Leitão,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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