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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Envios
Resolvida
2/10
Dr Malaguerra apresentou a reclamação
8 de junho 2023 (editada a 9 de junho 2023)
No passado dia 2 de junho decorrente mês, enviou-se uma peça de porcelana em correio registado e muito bem embalada ,bastante mesmo, inclusive com plástico bolha e com numero de rastreio RL 092324977 PT.
A embalagem /caixote chegou 2 dias depois ao destino com o artigo PARTIDO , coisa que aconteceu por mau trato por parte dos serviços Ctt, visto que a mesma era á medida da peça e muito segura, já por se saber o trato que as elas têm de manuseamento ,também se reforçou 2 X por escrito o FRÁGIL e OBRIGADO na embalagem/ caixote.
Agora a pessoa ,terá de me devolver a peça partida , gastando portes, perderei os portes de envio e terei de devolver o dinheiro á pessoa ,da porcelana rara, os serviços Ctt a ganhar do envio e do reenvio de retorno, situação que não aceitarei de nenhuma forma.
Irão ter de se responsabilizar seja como for pelo ocorrido.
Embalamos as peças com todo o cuidado, pagamos elevadas quantias pelos envios e depois tratam tudo a " pontapé" sem consequencias? pois comigo estão enganados pois vão ter de se chegar á frente e repôr os prejuízo.
Aguarda-se brevidade nesta situação.
Os melhores cumprimentos.
A embalagem /caixote chegou 2 dias depois ao destino com o artigo PARTIDO , coisa que aconteceu por mau trato por parte dos serviços Ctt, visto que a mesma era á medida da peça e muito segura, já por se saber o trato que as elas têm de manuseamento ,também se reforçou 2 X por escrito o FRÁGIL e OBRIGADO na embalagem/ caixote.
Agora a pessoa ,terá de me devolver a peça partida , gastando portes, perderei os portes de envio e terei de devolver o dinheiro á pessoa ,da porcelana rara, os serviços Ctt a ganhar do envio e do reenvio de retorno, situação que não aceitarei de nenhuma forma.
Irão ter de se responsabilizar seja como for pelo ocorrido.
Embalamos as peças com todo o cuidado, pagamos elevadas quantias pelos envios e depois tratam tudo a " pontapé" sem consequencias? pois comigo estão enganados pois vão ter de se chegar á frente e repôr os prejuízo.
Aguarda-se brevidade nesta situação.
Os melhores cumprimentos.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2023
8 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Dr Paulo F J Oliveira Malaguerra,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 94018623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 94018623, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
8 de junho 2023
Mais uma foto..
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
20 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Dr Paulo F J Oliveira Malaguerra,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016692550, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016692550, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Dr Malaguerra avaliou a marca
5 de julho 2023
......
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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