CTT
CTT Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
81.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,6%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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CTT - Envios correio registado e à cobrança atrasados

Resolvida
1/10
Catarina Silva
Catarina Silva apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Exmos. Senhores,

Encontro-me com 3 envios extremamente atrasados que ainda não chegaram ao destino. Quando consulto o track number apenas tenho a informação de ‘Aceitação’ no posto de CTT do Cascaishopping.

Segue a info das encomendas:

- OC224540500PT enviada a 5/06
- OC224540399PT enviada a 02/06
- RH594168346PT enviada a 02/06

Fico a aguardar.
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
CTT
20 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviado um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 20-06-2020.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Isabel Capita
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catarina Silva
Catarina Silva avaliou a marca
23 de julho 2023

Pessimo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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