CTT - Envios que não chegam

Bom dia. Ja realizei reclamacao tanto nas caldas como em benfica mas é só passagem de batata quente. Nunca me ocorreu esta situacao. Mas incomoda me saber que nao se pode sequer enviar correspondencia por correio normal ou urgente sem ser registado.
Na terca feira dia 4/7/2017 enviaram me em envelope castanho, segundo a fatura num FRCTT2017FR99086700 em santo onofre estacao e nao chegou nos 3 dias uteis e geralmente ate chega no dia seguinte. Na quinta feira fizeram questao de enviar por correio verde! Fatura LJ2/11581 novamente em saqueta almofadada. Este tipo de correio é suposto chegar no dia seguinte e até agora nem uma nem outra. Eu trabalho e estudo e o correio registado 0ara mim é bastante penoso, ja cheguei a perder encomendas por nao ter tempo de levantar! Nunca falharam antes, mas agora exijo saber onde estao os envios! Nas caldas ja nao teem, em benfica nao tem nada em meu nome. Onde é que se encontra?? Tem que se responsabilizar nao e dizer que por nao ser registado que nao sabem dizer! Sao os vossos servicos. Nunca tive problemas só agora! Agradeco que encontrem e me coloquem na caixa o mais rapido possivel. Ja passaram os prazos a vossa entidade é totalmente responsavel no momento que tem indicacao dos servicos e dias de entrega expostos em loja e no site!