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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Erro de taxação alfandegária
Resolvida
Emanuel DaGloria apresentou a reclamação
17 de janeiro 2019 (editada a 22 de janeiro 2019)
Paguei mais de 22 euros de taxas alfandegárias por incompetência dos CTT ( de nada serviu a reclamação inicial que fiz um mês apõs a suposta data de entrega e que dizem os CTT ter transmitido aos Serviços Aduaneiros ) e dos Serviços Aduaneiros de país 3º mundista que temos por uma simples compra de 9 euros ( em free shipping) que sem aviso. sem meu conhecimento ou autorização, retiveram, meteram em armazém e não entregaram para distribuição! Que culpa tenho eu que não tenham capacidade de processamento ou seja lá o qual fôr o motivo ou desculpa que se lembrem, simplesmente não está correcto! Quero explicações desta situação e exijo ser ressarcido imediatamente.
A DG Defesa do Consumidor seguiu e tem seguido todas as comunicações com os CTT respeitantes a esta matéria e não fazem NADA.
Nº da encomenda: RV930084658NZ
A DG Defesa do Consumidor seguiu e tem seguido todas as comunicações com os CTT respeitantes a esta matéria e não fazem NADA.
Nº da encomenda: RV930084658NZ
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2019
18 de janeiro 2019
Estimado cliente
Herlander Gloria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Herlander Gloria
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
18 de janeiro 2019
Recebi o V Email .... Consideram os 22 euros pagamento de IVA!!!! Foi esta a vossa resposta! 22 euros de IVA por algo que custou 9 euros e que escolheram não distribuir por 3 meses! Mas estão a gozar comigo!? Isto vai pra tribunal e até ás ultimas consequencias, pois naos se trata dos 22 euros , trata-se de dos CTT serem uns mentirosos que gostam de chupar dinheiro ás pessoas agora que são uma empresa privada. INACEITÀVEL e MONSTRUOSA FALTA DE QUALIDADE E COMPETÊNCIA!
Mostrem-me no ficheiro anexado , a V fatura ONDE diz 22 euros de IVA!!!!
Mostrem-me no ficheiro anexado , a V fatura ONDE diz 22 euros de IVA!!!!
30 de março 2019
Então ...CTT em que é que ficamos...Em tratamento há meses...
1 de abril 2019
Estimado cliente Herlander Gloria,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que o processo vai ser reaberto por sua indicação. O mesmo será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Miguel Gaspar
Serviço de Atendimento ao Cliente
1 de abril 2019
Cá fico á espera....Sentado.
1 de abril 2019
Cá fico á espera....Sentado.
22 de abril 2019
Então cambada de incompetentes? Não respondem , não resolvem....Não sabem de nada... Vou ter de partir para uma queixa na justiça?! Têm 5 dias para dar uma resposta que eu acredite.
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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