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CTT - Estado de encomenda

Em tratamento
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Ivo Silva apresentou a reclamação

Já há mais de um mês que a encomenda não muda o status, só diz objecto expedido. Gostava de saber o que se passa com a encomenda visto que já falei com o vendedor e o mesmo diz para falar convosco. O tempo de entrega previsto já passou, já tentei contactar-vos e a resposta que tive é que não se encontra em Portugal e para contactar o vendedor. O vendedor já fez a parte dele, que é enviar o item, agora a vossa parte é que deixa um pouco aquém pois já não é a primeira vez que me acontece isto. Quem afinal é que me vai dizer onde ela se está ? Certamente não é o vendedor visto que ele não vem dentro dela...
03 Dez2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Dez2019
Ivo Silva adicionou uma resposta

Isso que me mandaram fazer já fiz eu antes de Abrir esta reclamação. Quero saber é onde está a minha encomenda e quando está prevista chegar da vossa parte pois o vendedor é que vai pagar caso ela se atrase mais uns dias.

04 Dez2019
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que face ao assunto reportado, foi novamente enviada uma comunicação de resposta via e-mail.

Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

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