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CTT - Estou á espera de uma encomenda procedente da Alemanha

Em tratamento
42635420
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Henrique apresentou a reclamação

Estou á espera de uma encomenda procedente da Alemanha, que chegou em 09 de Junho a Portugal, e os CTT ainda não ma entregaram nem me dão previsão da entrega.
Ando farto de reclamar no livro de reclamações, e no site dos CTT, mas ainda não consegui que me entregassem a encomenda até hoje 30 de junho de 2020.
03 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):

Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

03 Jul2020
Henrique adicionou uma resposta

ficarei muito contente se desta vez me resolverem o problema rápido, enviando-me a encomenda descrita a seguir, dado que já me pediram os mesmos elementos e a situação continua por resolver.
- Reclamação do portal da queixa nº 42635420
- meu e-mail: mhteixeira@sapo.pt
- nome e morada do destinatário da encomenda: Manuel Henrique Teixeira ( ou 1º e ultiimo Manuel Teixeira)
Rua do Pinhão, Nº 1297, 4415-298 Pedroso (V.N. de Gaia)
- Objeto que aguardo entrega imediata: RC515355613DE que chegou a Portugal em 09 de Junho, conforme podem verificar através do track and trace.

Deixarei um elogio a quem rapidamente me resolver a entrega desta encomenda que há muito tempo aguardo.

Obrigado
Henrique Teixeira

06 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Rebotim

Serviço de Atendimento ao Cliente

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