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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT - Excessiva demora desalfandegamento!
Boa tarde
Vim por este meio reclamar, a lentidão de desalfandegamento, de uma encomenda que já foi recebida em Lisboa a 11 de Março!, Sim 11 de Março (já faz 36 dias) e ainda não recebi nada! Isto é inadmissível! Ontem telefonei para os CTT, e não me souberam dizer nada! Apenas disseram que o desalfandegamento poderia levar dias ou SEMANAS!
E escusa de dizer para enviar a reclamação para reclamações@ctt.pt porque também já a enviei!
Isto é uma pouca vergonha! Quero isto resolvido já!
Sérgio Pimenta,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Verificamos que a situação que nos reporta já está registada, oportunamente será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Ainda não recebi nenhuma resposta satisfatoria e pelo que estou a ver nem na segunda feira vou ver a minha encomenda....
Infelizmente só tornando as reclamações públicas é que se resolvem as coisas, mesmo assim a demora foi muita (38 dias para desalfandegar) 1 mes e 1 semana a minha encomenda parada em lisboa. Enquanto que da China a Portugal só demorou 9 dias!
Vamos lá ver se na segunda-feira recebo a dita encomenda! Só espero que as taxas a pagar não sejam um absurdo!
E toda esta burocracia por um rádio dos chineses de 36€!
Sérgio Pimenta,
Gostaríamos de agradecer o seu contato, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o assunto reportado foi encaminhado internamente, com vista a uma averiguação rigorosa e cuidada da questão colocada.
Assim que tenhamos uma resposta conclusiva, informá-lo-emos.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Maria Almeida,
Serviço de Apoio ao Cliente
Bem parece que é desta que recebo amanha terça feira!
Sérgio Pimenta,
Apresentamos os nossos pedidos de desculpas, pelos incómodos causados e reafirmamos o nosso empenho em prosseguir com o objetivo de conferir qualidade aos nossos serviços de modo a satisfazer todos os nossos clientes.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Almeida
Serviço de Apoio ao Cliente
Resumindo diz que "não existem prazos definidos para o mesmo".
Uma das vezes que fui ao posto dos CTT, ainda tiveram a lata de dizer que uma pessoa recebeu 1 pão de ló UM MÊS DEPOIS! Isto é uma anedota autêntica!
Pode demorar 1 mês, 2 meses, e até já vi na Internet casos de demorar 9 meses!
Ou seja demoram o tempo que bem lhes apetece e estão se marimbando...
A partir de agora só uso transportadoras privadas, CTT Internacional é para esquecer!
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