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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Expiração de cheque postal durante estado de emergência
Resolvida
9/10
João Lopes apresentou a reclamação
7 de maio 2020
Caros senhores,
é com bastante indignação que ao levantar um cheque postal, na loja CTT Almada Renovação, recebido durante o período do estado de emergência (COVID-19) e com data de validade até 2020-04-16, não sendo este prioritário para mim por estar a cumprir à risca as orientações dadas aos cidadãos pelo governo, vejo que não houve uma flexibilidade por parte dos CTT nos prazos de levantamento e foi-me recusado o levantamento do mesmo. Foi-me pedida a quantia de 2,45 EUR para revalidar o cheque postal...!!! Isto é uma gigantesca vergonha e uma atitude por parte de uma grande empresa que mais parece andar à caça moedinhas tal como um qualquer arrumador de carros. Tenham paciência e muita vergonha e tratem das situações com a seriedade que qualquer pessoa de bem merece, e acha que uma empresa desta envergadura deve ter. Vou claro levantar o cheque pois pior que vos pagar 2,45 EUR seria não levantar o cheque revertendo o valor a vosso favor o que para mim depois deste incidente seria ainda pior.
Na esperança da resolução desta situação aguardo resposta. Célere de preferência.
Obrigado,
João Lopes.
é com bastante indignação que ao levantar um cheque postal, na loja CTT Almada Renovação, recebido durante o período do estado de emergência (COVID-19) e com data de validade até 2020-04-16, não sendo este prioritário para mim por estar a cumprir à risca as orientações dadas aos cidadãos pelo governo, vejo que não houve uma flexibilidade por parte dos CTT nos prazos de levantamento e foi-me recusado o levantamento do mesmo. Foi-me pedida a quantia de 2,45 EUR para revalidar o cheque postal...!!! Isto é uma gigantesca vergonha e uma atitude por parte de uma grande empresa que mais parece andar à caça moedinhas tal como um qualquer arrumador de carros. Tenham paciência e muita vergonha e tratem das situações com a seriedade que qualquer pessoa de bem merece, e acha que uma empresa desta envergadura deve ter. Vou claro levantar o cheque pois pior que vos pagar 2,45 EUR seria não levantar o cheque revertendo o valor a vosso favor o que para mim depois deste incidente seria ainda pior.
Na esperança da resolução desta situação aguardo resposta. Célere de preferência.
Obrigado,
João Lopes.
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
9 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do reclamante:
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
5 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 05-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
João Lopes avaliou a marca
25 de dezembro 2020
...
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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