Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,8%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

40,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Postal

1 CTT 81

2 Premium Green Mail 65

3 CityPOST N/A

CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT - Artigos que estão a demorar

Diana Gonçalves apresentou a reclamação

31 de julho 2020

Bom dia,

Tenho uma encomenda que está entregue aos ctt desde o dia 27/07 e no estado da mesma diz "Objecto Expedido".

Gostaria de saber onde anda a minha encomenda, e o porquê de estar Objecto expedido.
O número é LT209646534NL

Fico a aguardar um esclarecimento.

Melhores Cumprimentos

Data de ocorrência: 31 de julho 2020

CTT

31 de julho 2020

Exmo (a). Senhor (a), Diana Gonçalves,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44345520, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atentamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Diana Gonçalves avaliou a marca

5 de junho 2022

rapidez na resposta

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador