Efetuei uma compra pela net como tantas outras que já tenho feito.
A encomenda foi enviada por EMS a 30 de janeiro/2019 e foi recebida em Lisboa a 02 de fevereiro/2019, a 04 de fevereiro/2019 ficou com o estado "a aguardar procedimentos declarativos". Enviei e-mail para solicitar informações uma vez que tal nunca me tinha acontecido, resposta a 11 de fevereiro/2019...
Gostaríamos, desde já, agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o objecto em questão foi selecionado para a respetiva verificação.
Esta etapa é uma fase inicial na análise e não é necessário o envio de documentação.
Pode acompanhar o percurso do objeto através da ferramenta Acompanhar Entregas disponível no nosso site em www.ctt.pt, bastando para tal aceder à seguinte ligação: * PROIBIDO *://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/tools.jspx?tool=0
Se o próximo estado do item for "Envio de notificação ao cliente" poderá entrar em contacto connosco de forma a identificarmos a documentação necessária para o desalfandegamento, e assim dar celeridade ao processo.
Lembramos que, para qualquer informação ou esclarecimentos mais detalhados, poderá consultar o nosso site www.ctt.pt ou ligar para a Linha CTT, disponível dias úteis e sábados das 8h às 22h, através do 707 26 26 26.
Com os melhores cumprimentos,
Carlos Silva
Como o estado da encomenda permanece igual efetuei um contato telefónico para a linha no dia 18 de fevereiro/2019, onde me informaram que tinham 14 dias úteis para efetuar o pedido de documentação, para aguardar +/- 2 dias que iria receber o pedido. Estamos a 20 de fevereiro e o estado da encomenda permanece igual.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.