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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Atraso de 1 semana dum envio a cobrança
Resolvida
luis lerias apresentou a reclamação
8 de setembro 2018
boas
a encomenda a cobrança oc200836955pt enviada de loures 20-8-2018 demorou uma semana para entrega no algarve.
a encomenda voltou para traz pois o destinatário já se encontrava ausente
já pedi a devolução do valor de 7.75€ do envio.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2018
11 de setembro 2018
Exmo. Senhor
Luis Lerias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT Expresso - Atraso de 1 semana dum envio a cobrança
Reclamação Portal da Queixa nº 21770218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Luis Lerias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT Expresso - Atraso de 1 semana dum envio a cobrança
Reclamação Portal da Queixa nº 21770218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
14 de setembro 2018
enviado todas as informações que pedia
fico a aguardar
fico a aguardar
15 de setembro 2018
foi respondido isto:
Informamos que, de acordo com a nossa pesquisa Track & Trace, o objecto com o nº OC200836955PT foi devolvido por não ter sido reclamado dentre do prazo.
pelo sr: Alcino delgado
SÓ PODEM ESTAR A GOZAR.
RESPONDI:
lamento discordar.
mas uma encomenda a cobrança é entregue em 1 a 2 dias uteis.
esta demorou 1 SEMANA
enviada dia 20-8
em distribuição a 27-8
O DESTINATARIO NÃO IRIA ESTAR UMA SEMANA HÁ ESPERA.
AGRADECIA devolução do valor do envio
CTT2018FR881703101/12359
VALOR DE 7.75€
Informamos que, de acordo com a nossa pesquisa Track & Trace, o objecto com o nº OC200836955PT foi devolvido por não ter sido reclamado dentre do prazo.
pelo sr: Alcino delgado
SÓ PODEM ESTAR A GOZAR.
RESPONDI:
lamento discordar.
mas uma encomenda a cobrança é entregue em 1 a 2 dias uteis.
esta demorou 1 SEMANA
enviada dia 20-8
em distribuição a 27-8
O DESTINATARIO NÃO IRIA ESTAR UMA SEMANA HÁ ESPERA.
AGRADECIA devolução do valor do envio
CTT2018FR881703101/12359
VALOR DE 7.75€
18 de setembro 2018
Exmo. Senhor
Luis Lerias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Luis Lerias
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
1 de dezembro 2018
boa noite
o serviço de reclamações dos ctt continua sem dar resposta.
ao qual enviei hoje dia 1-12-2018 novo email:
reclamacoes@ctt.pt
o serviço de reclamações dos ctt continua sem dar resposta.
ao qual enviei hoje dia 1-12-2018 novo email:
reclamacoes@ctt.pt
3 de dezembro 2018
Exmo. Sr. Luis Lerias,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que o assunto apresentado por V.Exa foi encaminhado à área competente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que o assunto apresentado por V.Exa foi encaminhado à área competente para análise.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
12 de abril 2019
Até há data de hoje 12-4-2019 o assunto não foi resolvido
por uma encomenda demorar 1 semana para ser entregue
o destinatário já estava ausente do país
voltou para traz e não fui reembolsado do valor do envio
por uma encomenda demorar 1 semana para ser entregue
o destinatário já estava ausente do país
voltou para traz e não fui reembolsado do valor do envio
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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