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CTT - Aviso de tentativa de entrega - não tem existido tentativa alguma

Resolvida
55628721
78
Jorge Rui apresentou a reclamação

Tem sido recorrente o aviso de que o destinatário esteve ausente, hoje aconteceu novamente em pleno período de confinamento. estavam três pessoas em casa durante todo o dia e mais uma vez ninguém tentou efectuar a entrega.
Sei que é a minha palavra contra a da empresa sendo difícil de provar, a empresa sabendo disso age como bem entende. Como cidadão sinto-me na responsabilidade de expor a situação, já passaram todos os limites do razoável, erros acontecem mas situações recorrentes que implicam o deslocamento físico a um balcão dos CTT e para mais no momento que se vive, não! Também não vale a pena contactar a empresa a pedir esclarecimentos, quem atende apenas está interessado em despachar o assunto e informar aquilo que já se sabe através do site de rastreamento dos CTT expresso. Chegando ao ponto de nos cortarem a palavra. É importante que o organismo regulador tenha conhecimento da situação para poder agir.
Se os CTT estão no mercado e se cobram pelo serviço é porque se propõem a presta-lo, como não prestam o serviço e ficam com o pagamento, é meu entendimento que deve ser algo sujeito à averiguação.
17 fev 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Jorge Rui,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 55628721, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Apoio ao Cliente

09 mar 2021
CTT adicionou uma resposta

Estimado cliente Jorge Rui,

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, iremos remeter um e-mail com indicação dos dados em falta, o qual agradecemos que responda sem alterar o campo “Assunto”.

Atenciosamente,

Alexandra Rebotim

Apoio ao Cliente

16 mar 2021
Jorge Rui adicionou uma resposta

Email recebido e resposta enviada.
Como sempre não se resolve nada apenas se perde tempo

Senão é um um robô a responder a estes comentário, disfarça bem ...
Mau serviço até ao fim é a mensagem que deve ficar.

16 mar 2021
CTT alterou o estado para Resolvida
01 out 2021
Jorge Rui avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A empresa não cumpre devido a funcionários muito mal preparados. Respostas como” não sei usar estas campainhas e ninguém me vai obrigar a aprender” são exemplo de pessoas desmotivadas e que não gostam nada daquilo que fazem

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)