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Agosto 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Encomenda extraviada

Resolvida
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Renata Fonseca apresentou a reclamação

Estou com um problema com a empresa CTT Expresso que foi usada pela empresa Sweet Care para enviarem minhas encomendas. Comprei alguns produtos pelo site Sweet Care no dia 28/05/2013 e hoje é dia 06/07/2013 e nada de chegar. Estou muito insatisfeita e acredito que meus produtos estejam sido extraviados, por isso solicito a Sweet Care o reembolso da minha compra. A identificação da minha correspondência é RM974000943PT. Espero que tomem providências o mais rápido. Seguem os dados de remetente e destinatário. Remetente Sweet Care Serviços e Produtos de Saúde LTDA Rua Professor Duarte Leite, 203 5°esquerda 4200-270 Porto- Portugal Destinatário Renata Campos da Fonseca Avenida Santa Clara ,1631, Pilar Velho 09432-000 - Ribeirão Pires SP Brasil

09 Dez2014
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Renata Fonseca

Gostaríamos, desde já, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, pois a melhoria dos nossos serviços passa pela intervenção direta dos nossos clientes.

Lamentamos a situação ocorrida, bem como, a demora na resposta.

Aproveitamos para questionar se a situação que motivou a sua queixa já se encontra solucionada/resolvida.

Em caso desfavorável, pedimos que entre em contacto connosco através do email: reclamacoes@ctt.pt.

Apenas desta forma, poderemos efetuar mais averiguações, e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Ramos
Serviço de Apoio ao Cliente

24 Jul2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida

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