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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta

Categoria
Correio Postal e Expresso

Telefone: 707262626

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

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Website
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CTT - Encomenda lj002472538at

Resolvida
24237518
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Maria Feijo apresentou a reclamação

A encomenda LJ002472538AT chegou a portugal vinda da Austria, passou na alfandega e foi entregue aos ctt, qual a minha supresa quando vejo, nos multiplos sites que existem de busca de encomenda,que o Ctt expresso a devolveu ao Pais de Origem porque nao reconheceram o codigo postal 1600114 como Portugues, em vez de 1600-114!
Agora pergunto, é assim tao dificil saber que esta encomenda é para uma rua Portuguesa quando esta escrito rua × Lisboa??
Agradecia que arranjassem maneira de solucionar esta situação porque gostaria de receber aquilo que me pertençe!

Cumprimentos
Isabel

10 Dez2018
CTT adicionou uma resposta

Exmoa. Sra. Maria Isabel Feijo,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que o assunto apresentado por V.Exa foi encaminhado à área competente para análise.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

11 Dez2018
CTT adicionou uma resposta

Exma. Senhora
Maria Feijo

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:

Assunto Portal da Queixa: CTT - Encomenda lj002472538at
Reclamação Portal da Queixa nº 24237518
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :

Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.

Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente

27 Jul2019
Maria Feijo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)