Prémio Marca Recomendada A marca CTT é vencedora da Marca Recomendada 2025
A marca CTT é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
40,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT - Encomenda não entregue

Resolvida
raul peixoto
raul peixoto apresentou a reclamação
12 de abril 2018

boa tarde eu fiz a um mes um envio de uma encomenda registada pra o brasil para o destino de Júlia Nascimento dos Santos - Rua J. J. Seabra - Número 83 - 44300-000 - Cachoeira - Bahia- Salvador - Brasil e ainda nao foi entregue essa encomenda gostaria de saber se vao entregar ou entao quero meu dinheiro de volta o codigo sera esse rh154028185pt e o edereço do remetente é Raul Medeiros Peixoto
rua Francisco homem da costa - nr 13 - fonte do bastardo
praia da vitoria - 9760-199
terceira -Açores

Data de ocorrência: 12 de abril 2018
CTT
20 de dezembro 2018
Exmo. Senhor
Raul Peixoto

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 2018-05-17

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
CTT
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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