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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Encomenda parada
Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu descontentamento quanto aos serviços dos CTT, pois efectuei 4 encomendas internacionais, com data 15 de Novembro de 2018, de forma a estar em Portugal nas datas previstas.
Contudo, executando o seu seguimento pelo site dos CTT, verifiquei que as encomendas (RK882314243CN , RY409451051CN, RY416202001CN, e RB657262654SG), encontra-se paradas com data 01/12/2018, no estado recepção internacional Lisboa. Como é possível (4) encomendas estar há 30 dias (em media) PARADAS, sem actualização, e sem informação.
Aguardo uma resposta breve.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT Expresso - Encomenda parada
Reclamação Portal da Queixa nº 24884819
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras) :
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Aguardo resposta.
Meus cumprimentos,
Ricardo Chaves
Esta reclamação foi dada como resolvida, para por punto final a este assunto. Más a realidade é outra. Recebi minha encomenda passado dois meses, após reclamação por outra via. Passado 30 dias recebi da CTT uma notificação em carta, dizendo que referente a minha reclamação nº 24884819 , não foi possível verificar o estado e localização da encomenda, assim pedindo desculpas por o incomodo. Ora bem, já tinha recebido a encomenda um mês antes. Alguém percebe isto ? Estamos em Portugal..
Voltaria a fazer negócio? Sim
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