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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Encomendas paradas desde dia 2 e 3 de junho
Resolvida
André Borges apresentou a reclamação
12 de junho 2020
Boa tarde,
Tenho 2 objetos enviados para mim dias 02 e 03 de Junho que ainda estão como "Objeto Aceite" nos respectivas Lojas de expedição. Após mais de 40 minutos a ser trocado de linha no vosso atendimento telefónico fiquei exactamente com a mesma informação que tinha via site. Os objetos "ainda não foram expedidos" e que a solução era efectuar uma reclamação.
Enviado 03/06 de Viana do Castelo
Enviado 02/06 de Almada
Ambos com destino na minha morada em Lisboa
Aguardo qualquer clarificação sobre os objetos e data expectável de entrega.
Muito obrigado desde já.
Tenho 2 objetos enviados para mim dias 02 e 03 de Junho que ainda estão como "Objeto Aceite" nos respectivas Lojas de expedição. Após mais de 40 minutos a ser trocado de linha no vosso atendimento telefónico fiquei exactamente com a mesma informação que tinha via site. Os objetos "ainda não foram expedidos" e que a solução era efectuar uma reclamação.
Enviado 03/06 de Viana do Castelo
Enviado 02/06 de Almada
Ambos com destino na minha morada em Lisboa
Aguardo qualquer clarificação sobre os objetos e data expectável de entrega.
Muito obrigado desde já.
Data de ocorrência: 12 de junho 2020
19 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de junho 2020
Os CTT continuam a sua abordagem de prestar informações falsas durante este periodo.
A encomenda RH543832614PT da Reclamação CTT 20N72898 teve uma "tentativa de entrega" no sábado, informando morada incompleta ou insuficiente. Morada essa que recebe dezenas de encomendas sem qualquer problema.
20 dias a encomenda parada seguida de uma devolução baseada em informações falsas.
A juntar a isso a encomenda RH565847227PT continua parada esperando eu que não seja vitima do mesmo "destino" de devolução por "morada insuficiente.
A encomenda RH543832614PT da Reclamação CTT 20N72898 teve uma "tentativa de entrega" no sábado, informando morada incompleta ou insuficiente. Morada essa que recebe dezenas de encomendas sem qualquer problema.
20 dias a encomenda parada seguida de uma devolução baseada em informações falsas.
A juntar a isso a encomenda RH565847227PT continua parada esperando eu que não seja vitima do mesmo "destino" de devolução por "morada insuficiente.
23 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Reiteramos a comunicação anterior.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Reiteramos a comunicação anterior.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
30 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 29-06-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
18 de agosto 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma nova carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12-08-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada uma nova carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 12-08-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
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