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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Entrega em atraso
Resolvida
Marco Sousa apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Reclamo por este meio a falta de despacho de uma encomenda que foi rececionada em Lisboa no dia 19/05/2020, segundo rastreamento no Track & Trace dos CTT , previamente foi efetuado contato com os ctt e a resposta foi a seguinte:
" On 29/05/20, 15:26 "informacao@ctt.pt " wrote:
Estimado (a) Cliente,
Informamos que, de acordo com a nossa pesquisa Track & Trace, o objeto com o RV392489373CN foi rececionado em Portugal a 19-05-2020.
Acrescentamos que esta é uma fase inicial no tratamento internacional e pode prolongar-se durante alguns dias, não dispomos de previsão para entrega.
Sugerimos aguardar, pois o objeto poderá estar sujeito a controlo aduaneiro."
Compreende-se que a situação atual com pandemia, mas no entanto demorar praticamente um mês para o despacho de uma encomenda é inadmissível, peço que averigúem a situação.
Obrigada
" On 29/05/20, 15:26 "informacao@ctt.pt " wrote:
Estimado (a) Cliente,
Informamos que, de acordo com a nossa pesquisa Track & Trace, o objeto com o RV392489373CN foi rececionado em Portugal a 19-05-2020.
Acrescentamos que esta é uma fase inicial no tratamento internacional e pode prolongar-se durante alguns dias, não dispomos de previsão para entrega.
Sugerimos aguardar, pois o objeto poderá estar sujeito a controlo aduaneiro."
Compreende-se que a situação atual com pandemia, mas no entanto demorar praticamente um mês para o despacho de uma encomenda é inadmissível, peço que averigúem a situação.
Obrigada
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
22 de junho 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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