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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Funcionalidade
Resolvida
Carla Silva apresentou a reclamação
21 de janeiro 2020
Boa tarde!
De uma encomenda que fiz online no início de dezembro passado, dado ao imenso tempo que estva a demorar chegar, fiz hoje o rastreamento e deparei com a seguinte mensagem:
Delivery:
Local date/time Activity Location Remarks
2019/12/19 13:48 Final delivery 4520 Delivered to: RECETACULO POSTAL
Gostaria de saber como irei receber a minha encomenda? Os CTT têm que encontrar uma solução para esta questão!
Aguardo resposta!
Obrigada,
Carla Maia
De uma encomenda que fiz online no início de dezembro passado, dado ao imenso tempo que estva a demorar chegar, fiz hoje o rastreamento e deparei com a seguinte mensagem:
Delivery:
Local date/time Activity Location Remarks
2019/12/19 13:48 Final delivery 4520 Delivered to: RECETACULO POSTAL
Gostaria de saber como irei receber a minha encomenda? Os CTT têm que encontrar uma solução para esta questão!
Aguardo resposta!
Obrigada,
Carla Maia
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2020
22 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de janeiro 2020
Assunto Portal da Queixa: Funcionalidade CTT
Reclamação Portal da Queixa nº #35897420
E-mail do reclamante: carla.maia7@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):Rua Dr. Eduardo Vaz, nº 105 4520-224 Santa Maria da Feira Portugal
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): LO534171855CN
Reclamação Portal da Queixa nº #35897420
E-mail do reclamante: carla.maia7@gmail.com
Nome e morada completa do destinatário (incluindo código postal):Rua Dr. Eduardo Vaz, nº 105 4520-224 Santa Maria da Feira Portugal
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras): LO534171855CN
23 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde, no dia 30-11-2019 (sabado) as 14:41 recebi uma MSG no telemovel, mandada por CTT1090 que dizia problema de entrega: * PROIBIDO *://gglobl.com/1J4N, no qual abri, e dizia:
Pacote parado no terminal
(ainda falta o pagamento do frete:1euro)
remetente: FNAC
Ddescriçao:"telefone ganho em competiçao""
o pacote sera enviado imediatamente apos pagamento do frete.
PAGAR FRETE
entrega 1-2 dias
No qual fizo pagamento de 1euro como pediram e ate hoje dia 21 de Janeiro 2020 ainda nao recebi nada!!!
Gostaria de saber o que fazer e saber se esta MSG era verdadeira ou falsa.
Comprimentos.
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