CTT - Mau serviço

Tenho umas encomendas nos CTT que me dizem nao poder desalfandegar porque o numero da encomenda enviado pela wish tem um codigo começado por LVS e termina em N1. esse codigo serviu me para ratrear a encomenda até ela chegar ao serviço dos ctt onde foi adicionado um codigo GF800323144PT, pediram me os prints da encomenda e eu enviei, lá consta esse código LVS que é o codigo original de envio. já enviei montes de emails a explicar que o meu codigo é o de origem e o que vem na carta de desalfandegamento foi atribuido em Portugal por eles mesmos, não aceitam os prints porque dizem que nao corresponde. quando pedi para me enviarem e confirmarem esse codigo, dizem me que nao existe e nao abrem caixas. o código está por fora ao lado do nome da loja (viram o nome da loja mas nao veem o código) e o pior é desmentirem fotos que enviei de outra encomenda com o código a ver se por baixo da factura deles

Se o numero foi atribuido por eles como pode corresponder ao da wish? exemplo das respostas que me dão: Estimado Cliente
Hugo Bagueiro,
Informamos que número de registo GF800323144PT foi atribuído pelos serviços postais portugueses de forma a possibilitar a identificação do objeto durante o processo de desalfandegamento, uma vez que o mesmo foi expedido em correio normal (sem número de registo).
Acrescentamos que para dar seguimento ao processo de desalfandegamento do objeto GF800323144PT / 1350707, deverá facultar a documentação solicitada no AD - Aviso de Desalfandegamento, através do site www.ctt.pt e na zona das ferramentas, selecionar a opção Processo Aduaneiro.