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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
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1643-001 Lisboa
CTT - Objeto rs033669699ee
Resolvida
Luís Guimarães apresentou a reclamação
10 de dezembro 2019
No passado dia 05 de Dezembro, pelas 14:30H, fui a estação do CTT nas Caxinas levantar o objeto RS033669699EE. Após alguma procura, a funcionária informou que o objeto não estava lá e não sabia onde este estava; contudo facultou o nº de telefone do responsável pela distribuição.
Fora da estação liguei ao responsável, que informou estar a procura do objeto e que até ao final do dia me daria uma posição. O que não fez.
No dia 09 de Dezembro, pelas 10:30, voltei a ligar ao responsável e este me garantiu que ligaria em breve com uma posição. As 14:30H voltei a ligar, mas este bloqueou o meu numero de telefone.
Pergunta:
Onde está o meu objeto ?
Fora da estação liguei ao responsável, que informou estar a procura do objeto e que até ao final do dia me daria uma posição. O que não fez.
No dia 09 de Dezembro, pelas 10:30, voltei a ligar ao responsável e este me garantiu que ligaria em breve com uma posição. As 14:30H voltei a ligar, mas este bloqueou o meu numero de telefone.
Pergunta:
Onde está o meu objeto ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2019
12 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
13 de dezembro 2019
Obrigado pela célere resposta, contudo esta é vazia de informação, pois não se compromete com prazo nem solução.
O que gostaria mesmo de saber é quando recebo a minha encomenda e, na eventualidade desta não aparecer o qual a solução.
O que gostaria mesmo de saber é quando recebo a minha encomenda e, na eventualidade desta não aparecer o qual a solução.
14 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Carvalho
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que, face ao exposto, o assunto reportado será reencaminhado internamente. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Maria Carvalho
Serviço de Atendimento ao Cliente
16 de dezembro 2019
Senhores,
"Oportunamente" é no mínimo vago demais.
Hoje , 16 Dezembro 2019, faz 12 dias, ou 9 dias úteis, que o meu objeto está perdido.
Quanto tempo terei que aguardar para ter uma resolução ? (objeto entregue e/ou indenização)
"Oportunamente" é no mínimo vago demais.
Hoje , 16 Dezembro 2019, faz 12 dias, ou 9 dias úteis, que o meu objeto está perdido.
Quanto tempo terei que aguardar para ter uma resolução ? (objeto entregue e/ou indenização)
17 de dezembro 2019
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o processo existente encontra-se de momento em fase de averiguação relativamente ao assunto exposto.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
19 de dezembro 2019
Senhores ,
Venho perguntar o motivo pelo qual o meu objeto ainda não foi entregue, visto que no passado dia 17 de Dezembro, este foi REEXPEDIDO"
Venho perguntar o motivo pelo qual o meu objeto ainda não foi entregue, visto que no passado dia 17 de Dezembro, este foi REEXPEDIDO"
14 de janeiro 2020
Senhores,
Gostaria de saber o motivo pelo qual, no vosso site, dá como reenviado a origem o objeto que vocês deram como extraviado ?
Em anexo documentação .
Gostaria de saber o motivo pelo qual, no vosso site, dá como reenviado a origem o objeto que vocês deram como extraviado ?
Em anexo documentação .
15 de janeiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que o seu pedido será reencaminhado internamente para reanálise.
Gratos pela sua melhor compreensão, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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