Boa Noite,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento pelo facto de o meu objeto ainda não ter chegado ao meu endereço de morada. Fui notificada pela Alfândega a 10 de Setembro, ao qual dia 16 de Setembro enviei a documentação necessária para o desenfaldegamento. A partir desse dia, acompanhei o processo online, sendo que me dirigi do Porto a Lisboa no dia 23 de Setembro para obter informações do meu objeto ao qual me responderam que os processos resolvidos online teriam que aguardar, porque a encomenda chegaria dentro de 30 dias. No dia seguinte, recebi uma notificação a divulgar que o meu objeto teria sido desalfandegado e, até hoje, ainda não o recebi. Hoje dirigi-me ao posto de correio mais próximo para obter informações, visto que a linha telefónica da entidade ao qual reclamo, para além de ter taxa, não atendem, e disseram-me que o objeto já deveria ter sido entregue dentro de dois dias, após a notificação de desenfaldegamento. Assim como me informaram que o meu objeto tinha uma taxa de pagamento, ao qual também não fui informada, nem notificada.
Gostaria de saber onde está o meu objeto e quando me será entregue, visto que desde 24 de Setembro não recebi qualquer tipo de notificação.
Espero receber uma resposta o mais breve possível, visto que a receção dessa encomenda é urgente.
Atenciosamente,
Rita Monteiro
Data de ocorrência: 24 de outubro 2019
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