CTT Expresso - Processo lento

Mandei vir duas encomendas do Brasil para ca em Correio Expresso sendo que o tempo de entrega previsto é de 8 dias uteis. A questao é que a primeira encomenda EB076547508BR foi enviada a dia 31/05 e chegou a alfandega dia 03/06 a segunda encomenda EB068147004BR foi enviada a 04/06 e chegou a alfandega dia 07/06 e ate hoje ainda nao recebi as minhas encomendas. Recebi duas cartas em casa da alfandega para enviar documentos, fiz o envio das mesmas no mesmo dia que recebi as cartas ( dia 05/06 e a outra a 12/06). Tendo em conta que paguei por um serviço expresso ja deveria ter recebido as encomendas a muito tempo e tendo em conta que tudo que enviei esta em conformidade ( informaçao dada pelos CTT Expresso). Nao faz sentido pagar correio expresso quando nao sao cumpridos prazos! explicaçoes dadas pelos CTT: A partir do dia que envia os documentos pedidos ao despachante, o proprio tem ate 5 dias uteis para enviar os dados a alfandega.. que por sua vez a alfandega tem ate 10 dias uteis para dar o "OK" da documentaçao e fazer o envio. So passado este prazo é que os CTT entram em contacto com o despachante ou alfandega! Se é um serviço EXPRESSO devia ser tratrado como tal ja que paguei a mais para isso! O despachante devia ter tratado das coisas no mesmo dia que eu fiz o envio das mesmas.. coisa que nao aconteceu pela informaçao dada, o despachante so enviou os dados no ultimo dia util.. enfim.. se cobram um exagero por este serviço é bom que cumpram os prazos! De que me compensa pagar expresso se recebo quase como correio Normal?!?!?!? Estou Revoltada! E nem vou falar das taxas alfandegarias porque eles cobram o valor que querem e nos nem sabemos de onde vem aquele valor. paga-se e é se queremos a encomenda.