CTT - Serviço péssimo

Venho por este meio reclamar do serviço expresso CTT. Fiz umas encomendas online para serem entregues ao domicilio. Nunca me foi entregue a encomenda nem nunca foi deixado o aviso postal a informar que a encomenda teria chegado e que se encontrava nos CTT da minha zona. Só verifiquei que a encomenda estaria expedida quando procurei o estado de entrega. No site dos CTT mencionava que devido à encomenda não ter sido levantada, a mesma teria sido devolvida. A minha revolta consiste na falta de transparência e profissionalismo por parte dos funcionários/entidade CTT porque nunca terei a certeza de que chegaram a tentar entregar as encomendas. Eu já tendo pago as encomendas, esperaria que me tivessem avisado antes de proceder ao expedimento das mesmas, sem eu ter culpa alguma do que estaria a acontecer, facto que me deixa bastante desiludida pelo serviço prestado pelos CTT.
Entrei em contacto com o posto CTT da minha zona para saber se seria possível reaver as encomendas. Disseram-me que não havia nada a fazer e que só me restava reclamar.
Os CTT sendo uma empresa com credibilidade pública, deveria obedecer a parâmetros de qualidade e serviço esperados para com os clientes.