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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - Extrato de cartão de credito Wizink em atraso - 23-01-2020
Resolvida
Helder Araújo apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2020
Srs. e Sras.,
Venho reclamar a entrega sistemática em atraso, da carta com extrato do cartão de crédito (WiZink), por parte dos CTT/Centro de Distribuição dos Correios de Ermesinde.
Foi depositada na minha caixa de correio em atraso no dia 23-jan-2020.
Vem sistematicamente em atraso, nos outros meses anteriores (em 2019), sempre por volta do dia 23.
Em que a data de emissão do extrato do cartão de crédito, é normalmente no dia 6 de cada mês.
Ou seja deveria receber a carta entre dia 10 e no máximo dia 16 de cada mês, para eu ter tempo de pagar por minha iniciativa, sem qualquer problema.
Mas não, recebo em atraso, e como não pago antes do dia 21 do mês, debitam-me dinheiro automaticamente, que depois tenho de gastar sem necessidade, e para além dos juros, isto quando uso o cartão.
Muito mau serviço por parte dos CTT de Ermesinde/Aguas Santas.
Quem é que paga os custos que tenho? Isto vai continuar assim?
Detalhes:
na frente do envelope e inferior direito, tem escrito em tinta fluorescente laranja junto a uma espécie de código de barras:
4011605 4425-123
Nota: Também irei enviar reclamação:
Apoio a Cliente e Negócios
AV D JOÃO II, 13
1999-970 LISBOA
e
www.livroreclamacoes.pt
Despeço-me com melhores cumprimentos,
Venho reclamar a entrega sistemática em atraso, da carta com extrato do cartão de crédito (WiZink), por parte dos CTT/Centro de Distribuição dos Correios de Ermesinde.
Foi depositada na minha caixa de correio em atraso no dia 23-jan-2020.
Vem sistematicamente em atraso, nos outros meses anteriores (em 2019), sempre por volta do dia 23.
Em que a data de emissão do extrato do cartão de crédito, é normalmente no dia 6 de cada mês.
Ou seja deveria receber a carta entre dia 10 e no máximo dia 16 de cada mês, para eu ter tempo de pagar por minha iniciativa, sem qualquer problema.
Mas não, recebo em atraso, e como não pago antes do dia 21 do mês, debitam-me dinheiro automaticamente, que depois tenho de gastar sem necessidade, e para além dos juros, isto quando uso o cartão.
Muito mau serviço por parte dos CTT de Ermesinde/Aguas Santas.
Quem é que paga os custos que tenho? Isto vai continuar assim?
Detalhes:
na frente do envelope e inferior direito, tem escrito em tinta fluorescente laranja junto a uma espécie de código de barras:
4011605 4425-123
Nota: Também irei enviar reclamação:
Apoio a Cliente e Negócios
AV D JOÃO II, 13
1999-970 LISBOA
e
www.livroreclamacoes.pt
Despeço-me com melhores cumprimentos,
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
14 de fevereiro 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
26 de março 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 26-03-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi enviada um email em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 26-03-2020.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Sofia Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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