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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de carta com documento unico
Resolvida
Laurinda Fonseca apresentou a reclamação
28 de março 2023
Boa noite , fiz no dia 19 de janeiro a transferencia de propriedade do meu veiculo ficando á espera que o DUA chegasse a casa mas até o dia de hoje ainda não chegou ,fui me informar nos serviços e fui informado que a carta com o documento já tinha sido enviada á mais de um mês para ver nos CTT o que se passava ,fui aos CTT da minha zona pois moro em Grijó ,Vila Nova de Gaia em que me disseram que não sabiam da carta e que ela puderia ter sido entregue em outra morada por engano e as pessoas não devolveram a carta ,que eu teria de pedir a segunda via do documento.sinto-me revoltado pois se a carta foi extraviada por culpa dos ctt eles devem assumir o erro e ão menos pagar o valor que terei de pagar pela segunda via do documento.
Data de ocorrência: 28 de março 2023
28 de março 2023
Estimado(a) Cliente Laurinda Silva-Beto Fonseca,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90831023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90831023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde, por favor, uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
3 de abril 2023
Estimado(a) Cliente Laurinda Silva-Beto Fonseca,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016186219, informamos que o mesmo já se encontra concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016186219, informamos que o mesmo já se encontra concluído por ausência de resposta por parte do reclamante.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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