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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de correio e correspondência devolvida
Boa tarde moro em Alverca, na Rua Joaquim Sabino Faria Nº22, r/c esquerdo 2615-103 alverca e tenho outra morada Av. Infante D. Pedro,N°87 (antigo Nº105), 3º esq. 2615-152 Alverca e desde que houve alteração nos números dos prédios não tenho recebido parte da minha correspondência. Curiosamente, são as cartas das entidades onde já alterei a morada que mais se perdem, encomendas, cartas do banco, cartas importantíssimas que causam muito transtorno não serem recebidas. Este mês por exemplo, estava a espera da carta da renovação do cartão de cidadão e foi extraviado ou perdida e viu ter que me deslocar outra vez a loja do cidadão para fazer um novo pedido! E sem necessidade para isso. Há com certeza falta de atenção dos carteiros na distribuição!
Assunto Portal da Queixa: CTT - Extravio de correio e correspondência devolvida
E-mail do reclamante: catiacapela@sapo.pt
Nome do reclamante / destinatário: Cátia Capela
Morada completa do reclamante / destinatário: Rua Joaquim Sabino Faria Nº22, r/c esq. 2615-103
E a outra:
Avenida Infante D.Pedro N'87(antigo Nº105), 3º esq. 2615-105 Alverca.
Muito obrigada pela atenção,
E gostaria de receber um feedback de vossa parte.
Cátia Pereira Capela
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi formalizado processo para averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Tiago Feier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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