CTT - Extravio de correio normal

Lamentavelmente o serviço dos CTT deixou de ser um serviço de confiança, como foi em outros tempos. Há 2 meses que me deparo com uma situação, e que após a reclamação a resposta foi simplesmente que não é possível proceder a averiguações do serviço de correio normal. Aguardo 4 encomendas volumosas que simplesmente se extraviaram, e não foram devolvidas ao remetente. Conclusão, fiquei sem as encomendas, o serviço dos CTT não tem forma de detetar o problema e quem sai lesado é o cliente. A minha pergunta é apenas a seguinte, será que no mínimo e para bem do bom nome dos CTT, abrir uma averiguação no mínimo saber se há alguém dentro dos CTT a agir de má fé? São 4 encomendas de remetentes diferentes e nem uma chegou ao destino .

Continuo sem uma resposta e as encomendas sem chegarem ao destino. Acho lamentável que após tantos pedidos de averiguação não se dignem a contratar o cliente. Os CTT deixarem de ser um serviço de confiança garantidamente , pior que o serviço só mesmo o apoio ao cliente dos CTT. Lastimável....