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CTT - Correios de Portugal, SA - Sociedade Aberta
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Extravio de correspondência
Resolvida
9/10
Bruno Fernandes apresentou a reclamação
7 de maio 2020
No passado dia 06-05-2020 foi feito o envio de correspondência em correio registado a partir da Covilhã com destino final Elvas , no entanto a correspondência foi declarada como entregue com a designação do recetor como RPD em Odivelas .
Paga-se um valor acrescido pelo registo de correspondência para garantir a entrega da mesma, no entanto pela primeira vez tenho uma correspondência extraviada mesmo considerando correspondência normal , sou questionado pelo destinatário da correspondência sobre o paradeiro da correspondência e pela qual o mesmo já pagou e para o qual não tenho resposta , o que me deixa em cheque
Agradecia esclarecimento e resolução da situação
Paga-se um valor acrescido pelo registo de correspondência para garantir a entrega da mesma, no entanto pela primeira vez tenho uma correspondência extraviada mesmo considerando correspondência normal , sou questionado pelo destinatário da correspondência sobre o paradeiro da correspondência e pela qual o mesmo já pagou e para o qual não tenho resposta , o que me deixa em cheque
Agradecia esclarecimento e resolução da situação
Data de ocorrência: 7 de maio 2020
8 de maio 2020
Exmo (a). Senhor (a)
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa:
Reclamação Portal da Queixa nº
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do remetente:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alexandra Rebotim
Serviço de Atendimento ao Cliente
Bruno Fernandes avaliou a marca
9 de maio 2020
Grande disponibilidade para resolução
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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