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Agosto 2020
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Correio Postal

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, n.º 13
1999-001 LISBOA

Website
http://www.ctt.pt

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CTT - Extravio de correspondência registada vinda do estrangeiro

Resolvida
36301520
69
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Francisco Silva apresentou a reclamação

A encomenda proveniente da China com a referência LX804439925NL foi dada com entregue com sucesso, porém não a recebi. Verifiquei através do número de rastreio que foi entregue noutra morada (Castelo de Paiva - 4550) (ver ficheiro anexo) a alguém de nome "Nuno" e não na minha (4500).

Esta reclamação tem um anexo privado
04 Fev2020
CTT adicionou uma resposta

Exmo (a). Senhor (a)

Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

Informamos que face à comunicação enviada, foi iniciado um processo de averiguação. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Alexandra Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente

04 Fev2020
Francisco Silva adicionou uma resposta

Exmos. Senhores,

Aguardo pela resposta rersultante do processo de averiguação, esperando que a mesma seja dada com brevidade.

Francisco Silva

11 Fev2020
Francisco Silva adicionou uma resposta

Contactei o remetente informando-o do sucedido. Em resposta este informou-me que por lapso me indicou um tracking number errado.

11 Fev2020
Francisco Silva alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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